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località Casale 340

43051 - ALBARETO

Parma - Italy

BORGO DI CASALE SRL

P.Iva/C.F. 02061350357

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FAQ

i tuoi dubbi prima di prenotare 

qui trovi le risposte più frequenti

SPA

ho prenotato una camera, posso entrare liberamente alla spa?

attento, la spa non è compresa nel costo della camera. si tratta di una spa su prenotazione, dove gli ambienti non vengono condivisi dai vari ospiti, ma sono riservati in forma esclusiva. 

se scegli di aggiungere un pacchetto con percorso alla spa, al check in riceverai l'orario del tuo percorso spa, durante il quale non incontrerai altri ospiti. con questa formula il tuo relax sarà intimo e assoluto.

devo portare asciugamani e altro?

non serve, negli spogliatoi della spa trovi il tuo kit benessere: accappatoio, ciabattine, costumino monouso per massaggio. ovviamente ti consigliamo di portare il tuo costume per un maggiore comfort.

come posso prenotare il pacchetto hotel+spa che ho scelto?

facile! nella pagina PRENOTA puoi prenotare una camera. durante la prenotazione, aggiungi alle NOTE il pacchetto benessere che hai scelto.

i bambini possono venire con noi alla spa?

nella spa non ci sono piscine o ambienti a dimensione di bambino. tuttavia se ci telefoni possiamo valutare insieme se alcune ambienti possono piacere a grandi e piccoli.

CANE 

posso venire con il mio cane?

sì! Borgo Casale è una struttura dog-friendly, i cani sono i benvenuti nell'hotel.

chiediamo solo di essere avvisati.

per rispetto delle normative indicheremo solamente alcune limitazioni nelle aree comuni. 

WI FI

posso avere una camere con wifi?

Borgo Casale è un borgo antico di montagna, la copertura wifi non è garantita in molte camere. magari è l'occasione per prendersi una meritata pausa di relax, che ne dici?

ovviamente nelle aree comuni - in particolare nel salottino di Maisonette e in ristorante - troverai il servizio wifi, libero e accessibile.

 

PARCHEGGIO

avete il parcheggio?

certo! troverai le nostre comode aree parcheggio. 

il parcheggio non è coperto né custodito.

CELIACHIA | INTOLLERANZE ALIMENTARI

soffro di celiachia, posso mangiare al vostro ristorante?

le persone che soffrono di celiachia certificata devono prestare molta attenzione alla propria dieta. Ristorante Borgo Casale NON è certificato a norma AIC - Associazione Italiana Celiachia. Non possiamo pertanto garantire l'assenza di possibili contaminazioni in cucina.

Tuttavia, sapremo indicarti nel menù alla carta alcuni piatti che non prevedono ingredienti con glutine. 

se hai questa o altre intolleranze alimentari, ricorda di comunicarle via mail prima del tuo arrivo.

CAMERA - CHECK IN / OUT

a che ora è il check in?

la camera è a disposizione dalle ore 11. puoi arrivare quando vuoi, fino alle ore 19. se prevedi di arrivare più tardi, ti chiediamo di comunicarlo in anticipo. se hai prenotato un percorso alla spa, qualche giorno prima dell'arrivo comunica l'orario in cui prevedi di arrivare. sarà utile alla spa manager per programmare il tuo percorso benessere.

il check out è entro le ore 10. se verifichi in reception, in assenza di altre prenotazioni sulla tua camera la direzione può accordare un late check out senza supplemento.

PAGAMENTO | CANCELLAZIONE

devo pagare tutto quando prenoto?

dopo aver prenotato il tuo soggiorno online, riceverai una mail: troverai indicati i riferimenti per versare la caparra richiesta (30% della prenotazione), con bonifico bancario. se preferisci puoi telefonarci e comunicare i dati di una carta di credito.

il resto del pagamento avviene quando riparti al check out.
ho un imprevisto e non riesco più a venire, posso cancellare la prenotazione?

se ci avvisi per tempo garantiamo la possibilità di tornare a trovarci entro 3 mesi: prenoterai così in un'altra data nella quale potrai utilizzare la caparra versata.

la nostra politica di cancellazione non prevede la restituzione della caparra versata.

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